ポジティブな努力に価値を見出す

　ウチの施設で、ある製品の納期が迫り、授産作業が大詰めを迎えていた時のこと。
　昼食時間にさしかかっていたものの、職員は作業続行を判断、利用者さんたちと頑張っていました。

　利用者Ａさんは、その作業に加わっていませんでした。
　自分が受け持っていた仕事を終え、昼食の席に着き、職員を待っています。Ａさんの食事には、いつも職員が付き添うことになっているのです。

　ですが、職員は付き添いができません。Ａさんに「しばらく待っていてほしい」旨の声をかけ、作業を続けました。

　予定変更を苦手とするＡさんは、ややソワソワした様子。それでも、おおむねにこやかな表情で、作業が終わるのを待っていました。
　結局、その日の昼食は、普段よりも30分ほど遅れました。

努力や頑張りに価値を見出そうとする

　後で私は、職員から「Ａさんが昼食を待っていてくれたおかげで作業が進み、納期に間に合わせることができた。Ａさんには申し訳ないが、ありがたかった」との報告を受けました。

　この場合、２つの見方ができそうです。
　「Ａさんが昼食を待つことで作業が続けられた。Ａさんは貢献している」という見方。
　「Ａさんは職員に気を使わせただけに過ぎない。Ａさんは貢献していない」という見方。

　私は前者の価値観でありたいと思っていますし、職員にもそれを望んでいます。ですから、昼食を待ったＡさんに感謝するこの職員を、いささか手前味噌ながら、私は評価しています（昼食の遅れをＡさんに事前告知できなかったところは残念ですが）。

　能力や意欲において高い人と低い人が混在する場合、ウチの施設では低い人に合わせるように心がけています。そのためには、利用者さんのポジティブな努力、ささやかな頑張りに目を向け、そこに価値を見出そうとする姿勢が不可欠なのです。