書籍『７つの習慣』

　「傾聴」という言葉があります。
　大まかな意味は「相手の言葉を、注意深く丁寧に聴き取ること」。福祉においてはカウンセリングなどの、ビジネス関係ではコーチングなどの、基本的な技術とされています。

　ところが、技術であるはずなのに、教えられているのは一般的に、姿勢や心構えなど抽象的なものが多いようです。

　どうすれば傾聴になるのでしょうか？　どうすれば「相手の言葉を、注意深く丁寧に聴き取ること」になるのでしょうか？

　相手の話していることを、自分の言葉で言い換えつつ、そこに感情を反映させる。

　私が見聞きした中では、これが傾聴についての最も具体的で分かりやすい説明です。
　スティーブン・R・コヴィー著『７つの習慣』で述べられています。ビジネス書なので、いささか言説が即物的ではありますが。

武術での“型”に相当

　「会社に行くのがつらいんです…」
　「出社する意欲が湧かずに、悩んでいるようですね」

　「企画の手応え、悪くないんですよ」
　「うまく企画が通って、充実感があるみたいですね」

　スムーズに応答できるようになれば、傾聴が技術として身に付いていると言えそうです。

　これは武術での“型”に相当すると言えるでしょう。あくまでも基本であり、流動的な現場でそのまま通用するとは限りません。
　さまざまな状況で“型”を活用するには、姿勢や心構えも、やはり大切なのです。

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