本当に「分かる」？

　つらい話に耳を傾け、ウンウンとうなずいて「分かりますよ」と答えた場合。
　その「分かる」には、どのような意味があるのでしょうか？　相手の何が「分かる」のでしょうか？

　心理学の専門家が読み解いています。
　それによると、「分かる」という言葉の意味は、「過去に自分も同じような思いをした経験があるので、あなたも同じような思いなのでしょうね」。言った側が意識していなくても、文脈やニュアンスなどを考え合わせれば、このような解釈に至ります。

　ですが、自分のつらかった経験だけでは、相手のつらさを理解することはできません。自分と相手が異なるように、自分と相手の“つらい”も異なるからです。

相手の感情を自分のことのように

　福祉専門職としての学習で、私は「共感」と「同情」の違いを教わりました。
　共感（empathy）は、相手の感情を自分のことのように感じ、相手の身になって考える行為です。
　同情（sympathy）は、自分の経験や価値観などの枠組みから、相手について判断する行為です。

　相手を本当に理解したいのであれば、相手の気持ちに寄りそう共感の姿勢が大切。
　そして、共感の大切さを知ると、安易に「分かる」とは言えなくなるでしょう。

　福祉施設で働いていると、利用者さんやご家族から、深刻な話を打ち明けられることがあります。
　気を付けているつもりでも、つい「分かりますよ」と口走ってしまう、あさはかな私。そんな時は、後で「本当に分かっていたのか？」と自分に問いかけます。