施設長の学び！ 傾聴をはばむ４つの“心の動き”
某保険会社のセミナーで、クレーム処理に関連して、興味深いことを教わりました。 クレームへの対応を行なう際、自分の言動から排除しておかなければならない、４つの“心の動き”。 これらにとらわれると、クレー... 【続きを読む】
施設長の学び！ 
施設長の学び！ 豊かになるということ
お金をもらって嬉しくない人はいないはず。私も嬉しい。あなたも嬉しい。施設の利用者さんも嬉しい。 ウチは工賃額が誇れる施設ではないのですが、それでも毎月の工賃日には、受け取った利用者さんたちの顔に笑みが... 【続きを読む】
ビジネス 事例に触れて「センス」を磨く 『戦略読書日記』
経営学者による、ちょっとユニークな書籍ガイド。 企業経営とは、経営者が個々の「センス」によって行なうもの。 高度な「スキル」を有する人材をたくさん集めても、それで経営が成り立つ訳ではないそうな。 とこ... 【続きを読む】
施設長の学び！ 福祉作業所のプロシューマー
「プロシューマー」という言葉があります。 生産者（プロデューサー）と消費者（コンシューマー）を組み合わせた造語で、求める製品やサービスなどを自分で開発・商品化する消費者を指します。 プロシューマーに当... 【続きを読む】
天竺堂の本棚 社会や環境がもたらす呪縛を考察 『魂の脱植民地化とは何か』
社会や環境から押し付けられる価値観や行動規範などが、無自覚なままに私たちの思考・言動を縛り、悪影響を及ぼしてる状態…これが「魂の植民地化」らしい。 呪縛が生まれる構造や、そこから脱するための道筋などを... 【続きを読む】
マンガ 医療保護入院の実体験マンガ 『アル中病棟』
『失踪日記』に続く、吾妻ひでおの実体験マンガ。 アルコール依存症になって医療保護入院させられ、通称“アル中病棟”で過ごした日々が、作者の目線で描かれてる。 実際には陰惨な状況なんだろうけど。ギャグマン... 【続きを読む】
施設長の学び！ 本当に「できない」のか…？
何万円もする大きなヌイグルミを、いきなり買って来て…。 自分の部屋なのに、ゴミ溜めみたいに散らかしていて…。 福祉専門職を対象にした権利擁護（当事者の意思表明や意思実現を支援する活動）の勉強会で、参加... 【続きを読む】
エッセイ 山鉾からレシピまで 魅せる細密イラスト 『河童のスケッチブック』
妹尾河童のエッセイ集。 著者を取り巻く雑多なモノゴトが、モノクロの緻密なペン画とともに紹介されている。読み応えも見応えも充分。 読んだのは文庫本なんだけど、上下に開いて読ませる、凝った作り。 祇園祭の... 【続きを読む】
天竺堂の本棚 認識の極致へ 刺激的な思索 『ウィトゲンシュタイン 言語の限界』
天才哲学者の生涯や業績について、言語哲学・分析哲学の専門家が紹介してる本。 言語の限界、認識の極致を見極めようとしたウィトゲンシュタインの思索。 それはもちろん刺激的なんだけど、当人の生き方も、負けず... 【続きを読む】