施設長の学び！　～福祉作業所で働きながら～

「利用者さんを“オトナ”にしないで下さい」　近ごろ、印象に残った言葉です。福祉施設職員向けの研修での講義でした。 　この場合の「オトナ」とは、何を指すのでしょう？　通常は「成人した男女」なのですが、講... 【続きを読む】

私の知人に、ケアマネジャーの女性がいます。　ステップアップを目指して現在、社会福祉士の試験勉強中。 　この女性、珍しいことに44歳で地元の老人会に入会、さまざまな地域活動に取り組んでいます。　ユニーク... 【続きを読む】

多くの人は、断ることが苦手です。私もそうです。　私たちの「相手の気分を害したくない」「期待に応えられる自分でありたい」という思いが、「いいえ」「できません」との言葉を言いにくくしているようです。 　私... 【続きを読む】

ある研修で、リフレーミングのワークを行ないました。　問題とされる行動や現状などを、異なった側面から見直し、その特徴に新しい意味を付与すること…これがリフレーミングです。簡単に言うと「物事をポジティブに... 【続きを読む】

福祉作業所に太陽光発電のパネルを設置し、発電効率が落ちないよう利用者さんたちに毎日拭き上げてもらい、それを授産事業にする。　こんなアイデアを、某福祉団体の会議で提案したことがあるのですが、出席していた... 【続きを読む】

ウチの職員が、興味深い知識を披露してくれました。「自己肯定感を育む」という研修で学んできたそうです。 　それは、相手をほめるための、ある種の“技術”でした。　支援の現場においては、利用者さんの自己肯定... 【続きを読む】

某保険会社のセミナーで、クレーム処理に関連して、興味深いことを教わりました。　クレームへの対応を行なう際、自分の言動から排除しておかなければならない、４つの“心の動き”。 　これらにとらわれると、クレ... 【続きを読む】

お金をもらって嬉しくない人はいないはず。私も嬉しい。あなたも嬉しい。施設の利用者さんも嬉しい。　ウチは工賃額が誇れる施設ではないのですが、それでも毎月の工賃日には、受け取った利用者さんたちの顔に笑みが... 【続きを読む】

「プロシューマー」という言葉があります。　生産者（プロデューサー）と消費者（コンシューマー）を組み合わせた造語で、求める製品やサービスなどを自分で開発・商品化する消費者を指します。 　プロシューマーに... 【続きを読む】