施設長の学び！

40歳代のＡさん。ウチの施設では古参の利用者さんです。　作業能力が高いとは言えないものの、何にでも積極的。毎月の工賃支給日には、ささやかな額が入った工賃袋を、嬉しそうに受け取ってくれます。　ところが、... 【続きを読む】

ウチのような授産活動を行なう福祉施設は、民間企業と競争しています。…実際には、伍して戦うどころか、同じ土俵に立つことさえままなりませんが。　それでも、企業による製品・サービスから、消費者の目がわずかで... 【続きを読む】

ウチの施設では、障害のある利用者さんたちが、工賃を稼ぐために働いています。働くための訓練を積んでいる人もいます。　利用者さんにとって、ここは「職場」であり、「職業訓練所」と言えるでしょう。　そんな施設... 【続きを読む】

福祉施設の施設長を務める私ですが、現場職員に代わって利用者さんやご家族と面談を行なうこともあります。　悩みを打ち明けられたり、困難な状況を聴取したりする時には、自分の力量が試されている気がします。　恥... 【続きを読む】

世間の仕事や職業は、「肉体労働」と「頭脳労働」に分けられます。　近ごろは、これに「感情労働」というカテゴリーが加わっている模様。接客やクレーム処理など、感情の抑制が不可欠とされる労働のことです。　ウチ... 【続きを読む】

「理屈じゃないんですよ、これが」「教えたくても教えられるものじゃなくてね」　社長さんたちの多くが、こんなことを言います。経営規模の大小に関わらず、自ら先頭に立って業績を伸ばしている人びとです。　福祉施... 【続きを読む】

「傾聴」という言葉があります。　大まかな意味は「相手の言葉を、注意深く丁寧に聴き取ること」。福祉においてはカウンセリングなどの、ビジネス関係ではコーチングなどの、基本的な技術とされています。　ところが... 【続きを読む】

ある研修を受けた時、冒頭で講師の方が「お願い」を述べました。　私たち受講者に対して「このような姿勢で臨んでほしい」と示す、ちょっとユニークな要請でした。　それは、私たちの態度や考えから、３つのネガティ... 【続きを読む】

「この子らを世の光に」　福祉関係者にとっては有名な言葉です。福祉について学んでいれば、どこかで必ず教わります。　近代日本における障害者福祉の先駆者とされる糸賀一雄が述べたそうです。